AskDelphi - Performance Support Plattform für Office 365

Performance Support mit AskDelphi für Microsoft Office 365

Ein Rollout von Office 365 ist immer auch ein Change-Projekt. Verantwortlicher müssen Mitarbeiter für die neue Arbeitsweise gewinnen und anhand konkreter Use Cases für die Anwendung befähigen. Auch der Performance Support muss diesem Anspruch gerecht werden, indem er mehr leistet, als nur Funktionen zu erklären.

Wir schlagen daher die Brücke zwischen unserem Performance Support Champion AskDelphi und unserem Office 365 Content-Portfolio. Mit unserer AskDelphi Plattform für Microsoft 365 finden Ihre Anwender schnell gewünschte Lerninhalte für Office-Funktionen sowie die dazu passenden Anwendungsfälle und Hintergrundinformationen.

Leistungsmerkmale von AskDelphi für Office 365:

Prägnante Hilfestellung im Moment der Anwendung

Erlebt ein Mitarbeiter Schwierigkeiten mit einer Office-Anwendung, benötigt er eine schnelle und präzise Hilfestellung. Formelles Lernen durch Kurse oder Webinare bietet möglicherweise nicht die schnellste Lösung und auch nicht die beste Struktur, die für diesen Fall geeignet ist.

In AskDelphi für Microsoft 365 durchsucht der Mitarbeiter binnen Sekunden weit über 1.000 Office-Inhalte. Mit Hilfe additiver Filter reduziert er die Sucheintrage zugig auf die passenden Ergebnisse und wählt den gewünschten Inhalt aus. Die Aufbereitung der Inhalte als praxisnahe Aufgaben mit Schritt-für­Schritt-Anleitungen, erleichtern den Transfer in die Praxis. Der Mitarbeiter setzt die gezeigten Schritte sukzessive in seiner Anwendung um, bis er wieder allein zurechtkommt. Ergänzen des Theoriewissen ruft er nur bei Bedarf auf.


Anleitungen in Bild und Video

Die weit über 1.000 Office-Anleitungen bilden das Herzstuck von AskDelphi für Microsoft 365. Sie zeigen anhand einer Serie untertitelter Screenshots, wie der Mitarbeiter die Funktion in seiner Anwendung umsetzt. Dabei werden die verschiedenen Darstellungsmodi Text, Schritt-für-Schritt, Bild und Video den unterschiedlichen Nutzungspräferenzen gerecht. Ergänzende Tipps verweisen zudem auf alternative Navigationswege oder praktische Zusatzfunktionen.

Erklärende Hintergrundinformationen

In vielen Fällen wird der Mitarbeiter AskDelphi für Microsoft 365 wieder verlassen, wenn er die gesuchte Anleitung gefunden und umgesetzt hat. Sollte sich der Mitarbeiter jedoch unsicher fühlen, weil er nicht genau versteht, was er durch sein Tun tatsachlich in der Anwendung auslost, helfen ihm die Konzepte. Dahinter verbergen sich grafisch aufbereitete Hintergrundinformationen, welche Zusammenhange und Hintergrundprozesse erläutern.


Kontextsensitive Hilfe

Der AskDelphi Desktop-Client ist eine optionale Windows-Anwendung, die in der AskDelphi-Plattform enthalten ist, mit der kontextsensitive Suchvorgänge in Office 365-Lerninhalten durchgeführt werden können.


Use Cases schnell und einfach konfigurieren

Wie eine Zielgruppe Office 365 für Ihre Tätigkeiten einsetzt, zeigen Use Cases. Ein solcher Use Case besteht aus einer klaren Zielstellung und den dazu passenden Aufgaben. Dabei erstrecken sich die Aufgaben häufig über mehrere Anwendungen hinweg und zeigen so auch das effiziente Zusammenspielt der verschiedenen Apps.

AskDelphi für Microsoft 365 enthaltene Use Cases:

  • Office 365 Quick Start
  • Team-Besprechungen planen und durchführen
  • Experten finden und kontaktieren
  • Team-Aufgaben delegieren
  • Eingehende E-Mails organisieren

Eigene Lerninhalte

Mit einer Projektlizenz von AskDelphi, können Sie neue benutzerdefinierte Inhalte hinzuzufügen oder vorhandene Inhalte ändern.


Update aus der Cloud

Die Microsoft-Umgebung verändert sich immer wieder. In unserem Abo-Modell von Office 365 erhalten Sie regelmäßig Updates zu unseren Lerninhalten um zügig auf dem neusten Stand zu sein.

Unsere Anleitungen für AskDelphi decken die folgenden Microsoft 365-Anwendungen ab:

  • Upgrade to Office
  • Upgrade to Windows 10
  • Excel
  • Word
  • PowerPoint
  • Outlook
  • OneNote
  • Skype for Business
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Teams
  • Planner
  • Delve
  • Office Starter

Unsere AskDelphi Performance-Support Lösung für Office 365 ist ein cloudbasiertes System, das auf Microsoft Azure gehostet wird. Die Standardbenutzerverwaltung erfolgt über Azure Active Directory.


Für weitere Informationen oder ein Angebot bitte kontaktieren Sie uns.

Über Uns

EXPAND Global bietet Lerntechnologie und -inhalte für den Arbeitsplatz der Zukunft. Wir sind Experten für innovative Lernwerkzeuge, Entwicklung von E-Learning Inhalten, Off-the-Shelf E-Learning für Microsoft Office, Microlearning, mobiles Lernen, Gamification and Performance Support.

 

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