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Das Engagement und die intensive Unterstützung von EXPAND Global waren ein wichtiger Bestandteil für unseren Projekterfolg.
"EPSS - Produkte
EXPAND Global bietet die führende Performance Support Technologie, um die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter direkt am Arbeitsplatz zu erweitern. Dies gewährleistet eine steile Lernkurve im Umgang mit komplexen Systemen und neuer Software.
Unsere Werkzeuge sind dabei von Assima PLC. Damit sichern wir Ihren Erfolg durch beste Produkte die genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind.
Expand Global bietet zeitnahe Begleitung und Hilfe genau zum erforderlichen Zeitpunkt. So steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und reduzieren Kosten. Benutzer erhalten die erforderlichen Informationen genau zu dem Zeitpunkt an dem Hilfe benötigt wird. Damit können sie Ihre Aufgaben erledigen, auch ohne umfangreiche Schulungen bzw. weiteren Support.
Diese Supportfunktionen (Anleitungen und Arbeitsschritte) interagieren reibungslos mit der bestehenden Software und unterstützen dabei direkt Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ein Beispiel: Während die Anwenderin mit einer Software z. B. SAP arbeitet, werden Informationen zu den grundsätzlichen Verfahrensweisen angezeigt, um sicher eine Transaktion zu vervollständigen.
STT Trainer: Ein Direkt-Hilfesystem für Ihre Software, Lernprogramme, Dokumentationen und Tests – alles aus einer Quelle.
STT Live Help
Nachdem Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die erstellten Lernprogramme bearbeitet haben, bietet der STT Trainer in der Originalanwendung weitere wertvolle Hilfe. STT Live Help unterstützt direkt während der Arbeit im ganz konkreten Anwendungsfall mit den richtigen Informationen.
Das Live Help Fenster wird in der Originalsoftware sichtbar und leitet Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Schritt für Schritt durch den Prozess.
STT AppLinker: Context-Sensitive Help for SAP
Mit dem STT APPLinker für SAP können Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Hilfemenü von SAP heraus die richtige Unterstützung zu genau diesem Anwendungsfall aufrufen.
Diese Direkthilfe ist das ideale Angebot, damit Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schnell Hilfe erhalten ohne die SAP-Umgebung verlassen zu müssen.
STT Trainer In-Application Search
Über die STT Trainer Suchfunktion erhalten Ihre Anwender vielfältigen Support: Die klare Simulationen von Prozessschritten, druckbare Dokumentationen bei komplexeren Zusammenhängen und kontextsensitive Hilfefunktionen.
STT Search ermöglicht den transparenten Zugriff auf nur selten benötigte Informationen. Diese Suchfunktion ermittelt alle geeigneten Informationen zur Problemlösung. So erhalten Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das richtige Hilfsangebot „just in time“.
